Säännöt ja ehdot

1. Yleistä

1.1 - Tervetuloa Flamez.com sivustolle! Nämä käyttöehdot säätelevät kaikkien tämän verkkosivuston tuotteiden ja palveluiden käyttöä. Sinun tulee lukea ja ymmärtää nämä käyttöehdot huolellisesti ennen niiden hyväksymistä. Jos et hyväksy jotain näiden ehtojen osaa, sinun ei tule käyttää tai jatkaa verkkosivuston käyttöä. Jos sinulla on ehtojen lukemisen jälkeen kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

1.2 - Flamez.com-sivustoa ylläpitää Ganadu Gaming Limited (jäljempänä Ganadu, Flamez, me tai meitä), yritys, joka on rekisteröity ja lisensoitu tarjoamaan pelitoimintaa Brittiläisten Neitsytsaarten lakien mukaisesti – yrityksen rekisterinumero 2170093, rekisteröity osoitteeseen PO Box 2283, Columbus Centre, Road Town, Tortola, British Virgin Islands. Rekisteröitymällä Flamez.com-sivustolle teet sopimuksen Ganadu-yhtiön kanssa. Ganadu on lisensoitu ja säännelty Kahnawà:ke Gaming Commissionin ("KGC") toimesta, lisenssinumerolla 01003, joka on myönnetty 4. kesäkuuta 2025.

Tarjoamme kasinopelipalveluita. Jos haluat tietää lisää pelipalveluntarjoajista, joiden avulla tarjoamme sinulle pelejä, ota yhteyttä asiakastukeemme Live Chatin kautta tai sähköpostitse osoitteessa [email protected].

1.3 - Nämä käyttöehdot säätelevät suhdettasi verkkosivustoon, kun pelaat pelejä lisenssillä, jonka on myöntänyt Kahnawà:ke Gaming Commission ("KGC"). Osallistumalla peliin Flamez-sivustolla ymmärrät ja hyväksyt, että olet sidottu näissä ehdoissa esitettyihin käyttöehtoihin.

1.4 - Nämä käyttöehdot koskevat ainoastaan pelaajan Flamez.com-verkkosivustolla (Verkkosivusto) tapahtuvaa pelien käyttöä sekä siihen liittyviä Internet-, mobiili- tai muita alustoja, joihin pääsee verkkosivuston kautta, ja muita siihen liittyviä URL-osoitteita.

1.5 - Tämä käyttöehtojen nykyinen versio on voimassa siihen asti, kunnes uusi versio julkaistaan verkkosivustolla. Flamez pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja, ja muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä alkaen, kun ne julkaistaan verkkosivustolla. Pelaajiin ollaan yhteydessä ja heidät tiedotetaan asianmukaisesti, jos käyttöehtoihin tehdään merkittäviä muutoksia. Sinun tulee hyväksyä muutokset uudelleen ennen kuin ne astuvat voimaan.

1.6 - Vaikka Ganadu Gaming Limited vastaa yleisestä hallinnoinnista ja lompakon, talletusten ja nostojen käsittelystä, Ganadu Gaming Limitedin vastuu rajoittuu ainoastaan peliin panostettuun rahaan (eli panosten summiin) sekä samojen Ganadu Gaming Limitedin operoimien pelien paikallisten jättipottien maksuihin.

1.7 - Nämä käyttöehdot voidaan julkaista useilla kielillä ja ne heijastavat samoja periaatteita. Tämä tehdään informatiivisista syistä ja pelaajien avustamiseksi. Kuitenkin vain englanninkielinen versio on laillisesti sitova sinun ja Flamezin välisessä suhteessa. Mikäli englanninkielisen ja muun kieliversion välillä on ristiriitoja, englanninkielinen versio on ensisijainen ja oikeudellisesti sitova.

2. Määritelmiä

Pelaajaan viitataan termeillä “sinä" tai “pelaaja". "Sinun" tarkoittaa tässä asiakirjassa tavanomaisessa merkityksessään sinua koskien – eli viittaa kaikkeen, mikä liittyy sinun käyttöösi verkkosivustolla.

"Tili, "“Tilisi" ja “Käyttäjätilisi" tarkoittaa sinun pelitiliäsi sivustolla.

"Bonus" pitää sisällään kaikki tarjoukset, joista voi saada konkreettisen palkinnon, mukaan lukien tervetuliaistarjoukset, talletusbonukset, ilmaisrahan ja ilmaiskierrokset. Lista ei ole kattava.

"Pelit" ovat Kasino, Live Kasino, Urheiluvedonlyönti ja mikä tahansa muu peli sivustollamme (mukaan lukien mobiili- ja muiden alustojen pelit) ja "Pelit" voi tarkoittaa mitä tahansa niistä. Voimme poistaa pelejä tai lisätä niitä sivustolle koska tahansa.

"Säännöt" ovat nämä säännöt ja ehdot sekä muut säännöt, jotka hyväksyt käyttäessäsi sivustoa.

"Sivusto" ja "Verkkosivusto" viittaavaat Flamez.com-sivustoon ja sisältävät tarvittaessa myös kaikki sen mobiili- ja mobiilisovellusversiot sekä muut Flamez.com-alaverkkotunnukset.

"Yrityksen brändit" viittaa tuotteisiin, joita operoidaan Ganadu Gaming Limitedin B2C-lisenssin alaisuudessa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Flamez.com-sivustoon.

3. Muutokset Käyttäjäehtoihin

3.1 - Meillä voi olla tarvetta muuttaa Käyttäjäehtoja monista eri syistä, mukaan lukien kaupalliset syyt ja jotta voimme noudattaa uusia säädettyjä lakeja ja säännöksiä. Edellä esitetty lista ei ole kattava. Uusimmat päivitetyt säännöt ja ehdot ovat ne, jotka on luettavissa Flamez.com-sivustoilla, ja niiden voimaantulon päivämäärä on ilmaistu käyttäjäehtojen alussa.

3.2 - Ilmoitamme sinulle kaikista olennaisista sääntöjen muutoksista sähköpostitse tai laittamalla ilmoituksen verkkosivustollemme. Sinun on vahvistettava hyväksyntä ennen muutosten voimaantuloa vain, jos olennaisia muutoksia on tehty. Jos et hyväksy sääntöihin tehtyjä muutoksia etkä vahvista hyväksyntääsi uudelleen, et voi pelata. Sinulla on kuitenkin oikeus nostaa tililläsi jäljellä oleva saldo.

4. Velvollisuutesi käyttäjänä

4.1 - Vakuutat olevasi yli 18-vuotias (18+) tai täyttäväsi korkeampaa vähimmäisikävaatimusta, joka on säädetty asuinmaasi lainkäyttöalueella sinua koskevien lakien mukaisesti. On yksinomaan sinun vastuullasi tietää, onko verkkopelaaminen laillista asuinmaassasi, ja noudattaa vähimmäisikävaatimusta.

4.2 - Tällaisissa tapauksissa hyväksyt, että mikäli kierrät järjestelmää, kaikki kertyneet voitot siirretään Kahnawà:ke Gaming Commissionille sovellettavan lain mukaisesti.

4.3 - Ymmärrät täysin, että yksinomaan sinun vastuullasi on hankkia tietoa ja varmistaa se, ettet riko sinuun soveltuvia lakeja osallistumalla peleihin.

4.4 - Olet itse vastuussa Tilistäsi ja siitä, että pidät Tilitietosi ajan tasalla. Tämä pitää sisällään muun ohella käyttäjänimesi, salasanasi ja/tai muut keinot, joilla päästä sisään tilillesi kyseisen Verkkosivuston kautta. Mikäli herää epäilys siitä, että jokin edellä mainituista tiedoista on joutunut vääriin käsiin, sinun täytyy tuoda asia Flamezin tietoon ja tehdä voitavasi rajoittaaksesi tai estääksesi luvaton pääsy Tilillesi tai varoihisi. Flamez ei ole vastuussa Tilisi luvattomasta käytöstä, kun Flamez itse ei ole syyllinen.

4.5 - Sinun ei sallita siirtää varoja Tililtäsi toisen pelaajan tilille eikä sinun sallita ottavan vastaan varoja Tilillesi toisen pelaajan tililtä. Flamez-tilit eivät ole siirrettävissä ja pelaajia kielletään myymästä, vaihtamasta ja/tai ottamasta vastaan Tilejä muilta pelaajilta tai muille pelaajille.

4.6 - Sinun tulee käyttää pelejä omasta puolestasi, ei kenenkään toisen henkilön eikä yrityksen puolesta.

4.7 - Sinun ei tule sallia kenenkään muun kirjautuvan Flamez-Tilillesi ja/tai käyttävän sitä eikä sallia mitään palkintoa tai pääsyä mihinkään Flamezin palveluista. Ymmärrät, että olet täysin vastuussa kaikista kolmannen osapuolen Tilillesi aiheuttamista tappioista. Sinun tulee välittömästi tuoda tietoomme, jos epäilet kolmannen osapuolen onnistuneen pääsemään käsiksi Tiliisi. Sinun tulee lisäksi avustaa meitä kaiken kykysi mukaan tutkiessamme asiaa.

4.8 - Sinun tulee käyttää verkkosivustoa ja käyttäjätiliäsi vain ja ainoastaan osallistuaksesi peleihin eikä mistään taloudellisesta tai muusta syystä. Osallistumisesi peleihin tapahtuu yksinomaan omasta ei-ammatillisesta lähtökohdastasi vapaa-ajan ja viihteen vuoksi.

4.9 - Ganadu pidättää oikeuden rajoittaa pääsyä koko verkkosivustolle tai sen osiin tietyistä lainkäyttöalueista yhtiön sisäisten arvioiden ja yksinomaisen harkinnan perusteella. Et saa missään tapauksessa käyttää verkkosivustoamme tai pelejämme, jos asut lainkäyttöalueella, jota ei ole mainittu rekisteröitymiseen sallittujen maiden luettelossa.

4.10 - Et ole sekaantunut etkä saa sekaantua mihinkään petoksiin, kolluusioon, otteluiden tai pelien järjestämiseen etkä muuhunkaan laittomaan toimintaan, joka liittyy sinun tai kolmansien osapuolten osallistumiseen peleihin. Et saa käyttää ohjelmistoavusteisia metodeja tai tekniikoita etkä laitteistoja osallistuessasi mihin tahansa peleistä. Flamez pidättää täten itsellään oikeuden mitätöidä tai irtisanoa käyttäjätilisi ja osallistumisesi peliin, jos edellä mainitun kaltaista käyttäytymistä ilmenee.

4.11 - Olet yksin vastuussa soveltuvien lainmukaisten verojen ilmoittamisesta ja tilittämisestä. Tämä pitää sisällään kaikki voitot, joita vastaanotat Flamez-sivustolla.

4.12 - Ymmärrät, että otat riskin käyttäjätilillesi tallettamasi rahan häviämisestä osallistumalla peleihin.

4.13 - Mitä tulee rahansiirtoihin tilillesi ja pois tililtäsi, tiedostat sen, että sinun tulee käyttää ainoastaan sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa olevia. Lisäksi niiden tulee olla laillisten toimijoiden myöntämiä ja niiden tulee lain mukaan kuulua sinulle. Pidätämme oikeuden kieltää yritysten luottokorttien käytön.

4.14 - Tietokoneohjelmisto, jonka käyttöösi tarjoamme, on Flamezin ja muiden kolmansien osapuolten omistama. Ohjelmistoa suojaavat tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet. Voit käyttää ohjelmistoa vain omaan viihdekäyttöösi niin kauan kuin se noudattaa näitä Käyttäjehtoja ja jotka ovat linjassa kaikkien soveltuvien lakien, sääntöjen ja säädösten kanssa.

4.15 - Sinun tulee aina pelata Sivuston pelejä näiden Sääntöjen ja kaikkien niiden pelien erityissääntöjen mukaisesti, joita Sivustolla tarjotaan. Eri peleihin sovelletaan erilaisia sääntöjä (Jos kyseisiä sääntöjä on, klikkaa kunkin pelityypin linkkiä nähdäksesi kyseiseen peliin sovellettavat määräykset):

• Casino

4.16 - Sinun tulee olla huomaavainen muita käyttäjiä ja Flamezin edustajia kohtaan. Sinun tulee olla kirjoittamatta epäkohteliaita ja hävyttömiä kommentteja. Näiden sääntöjen ja ehtojen sekä Pelien sääntöjen noudattamatta jättämistä ei suvaita missään tilanteessa.

4.17 - Osana tuotteittemme käyttöä tarjoamme sinulle live chat -ominaisuuden, jonka avulla voit kommunikoida asiakaspalvelijoidemme kanssa. Kaikki tällaiset keskustelut tallennetaan. Herjaavaa tai loukkaavaa kielenkäyttöä ei siedetä. Chat-ominaisuuden käytön tulisi liittyä ainoastaan palveluihimme ja niihin liittyviin tiedusteluihin.

4.18 - Flamezilla on oikeus päättää tapahtumat ja/tai Pelit sillä edellytyksellä, että jos päätetyssä tapahtumassa tai pelissä oli yhä käynnissä tilanne, jossa tapahtumassa/pelissä oli yhä panoksia, tilanteessa mukana olleelle pelaajalle hyvitetään hänen panoksensa. Ganadu Gaming Limited hyvittää kaikki ennen pelin tai tapahtuman päättämistä saadut voitot.

4.19 - Rekisteröityvä pelaaja hyväksyy ja tiedostaa, että Ganadu Gaming Limitediä ei tule kohdella rahoituslaitoksena ja ettei tileille talletetuista varoista makseta korkoa.

4.20 - VPN:n käyttämistä yhteyden muodostamiseen Flamez Casinoon pidetään yritykseksi kiertää alueellista pääsyä, ja se on ehdottomasti kielletty. Flamez pidättää oikeuden lopettaa kaikki Tilit, joiden havaitaan käyttävän VPN-yhteyttä yhteyden muodostamiseen verkkosivustoon.

4.21 - Jos olet sopimussuhteinen ammattiurheilija, et saa asettaa vetoja omaan urheilulajiisi liittyen. Jos olet asettanut vetoja omaan urheilulajiisi liittyen, sinun on ilmoitettava asiasta välittömästi Flamezille. Jos sinut löydetään asettamassa vetoja omaan urheilulajiisi liittyen, Flamez pidättää oikeuden lopettaa jäsenyytesi tai mitätöidä tai lopettaa osallistumisesi peliin tällaisen toiminnan johdosta.

5. Käyttäjätilisi

5.1 - Jotta voit asettaa panoksia ja tallettaa, sinun täytyy ensin rekisteröityä henkilökohtaisesti kanssamme ja avata Tili.

5.2 - Voit kullakin hetkellä pitää meillä vain yhtä tiliä. Pidätämme itsellämme oikeuden sulkea moninkertaiset tilit, jotka on avattu samalla nimellä tai jotka millään tavalla viittaavat samaan henkilöön. Flamezin oman harkinnan varassa ovat tilanteet, joissa tulkitsemme että useita tilejä on avattu aidon erehdyksen vuoksi. Saatamme näissä tilanteissa harkintamme mukaan suostua siirtämään rinnakkaistililläsi tai -tileilläsi jäljellä olevat varat yhdelle tilillesi. Jos meillä on kohtuullisena pidettävä syy epäillä että petokseen on syyllistytty tai sellaista on yritetty, varaamme oikeuden peruuttaa minkä tahansa asiaan liittyvän tilisiirron, minkä tahansa Bonuksen tai muun kampanjan ilman mitään ennakkokäsitystä muista toimista. Tässä säännöt ja ehdot -asiakirjassa viittauksen “petokseen" katsotaan pitävän sisällään “Bonusten hyväksikäytön". Bonusten hyväksikäyttöön katsotaan kuuluvaksi muun muassa useamman kuin yhden tilin avaaminen, minkä tarkoituksena on hankkia lisäbonusta tai -hyötyä.

5.3 - Mikäli havaitset sinulla olevan useamman kuin yhden käyttäjätilin eri nimillä, sinun tulee ilmoittaa asiasta Flamezille välittömästi. Jos et näin tällaisessa tilanteessa toimi, saattaa tämä johtaa tilisi käyttökieltoon.

5.4 - Ainoastaan yksi Tili kutakin kotitaloutta, IP-osoitetta ja laitetta kohti sallitaan. Jos kaksi tai useampia käyttäjiä asuvat samassa taloudessa, käyttävät samaa IP-osoitetta tai laitetta, Flamezille tulee ilmoittaa asiasta tilien omistajien toimesta.

5.5 - Pyyntö avata käyttäjätili tehdään täyttämällä rekisteröintilomake ja toimittamalla se Flamezille. Flamez pidättää itsellään oikeuden kieltää käyttäjätilin avaamisen mistä tahansa syystä johtuen.

5.6 - Sinun täytyy syöttää kaikki pakolliset pyydetyt tiedot rekisteröintilomakkeeseen, erityisesti ikäsi, henkilötietosi, osoitteesi ja yhteystietosi — mukaan lukien käytössäsi oleva sähköpostiosoite ja puhelinnumero — ja asuinpaikkasi. Muistathan, että on ainoastaan sinun vastuullasi varmistaa, että meille antamasi tiedot vastaavat totuutta, ovat täydelliset ja oikeat. Huomaa, että sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai sitä vanhempi tai saavuttanut korkeamman iän kuin hallintoalueesi lainsäädännössä tältä osin minimissään määrätään, jotta sinun sallitaan osallistuvan peleihin, joita verkkosivustolla tarjotaan.

5.7 - Sinua täten huomautetaan siitä, että suoritamme varmistamisprosesseja ja että tilisi voi tulla estetyksi tai se voidaan sulkea, jos epäilemme että olet antanut meille väärää tai harhaanjohtavaa tietoa.

5.8 - Flamez pidättää itsellään oikeuden suorittaa pelaajiensa taustoja koskevia tarkastuksia ja pyytää mitä tahansa asiaankuuluvaa asiakirjaa, kuten kopiota passistasi tai muusta henkilöllisyystodistuksesta osana Flamezin Know Your Customer ("KYC") -käytäntöä. Tämä voi tapahtua koska tahansa ja mistä syystä tahansa, pitäen sisällään muun ohella minkä tahansa tutkimuksen pelaajan henkilöllisyyteen, luottoasioihin tai muihin pelaajan henkilökohtaisiin taustoihin liittyen. Perusta edellä mainitun kaltaisille tutkimuksille riippuu yksittäisestä tapauksesta, mutta saattaa pitää sisällään muun ohella seuraavat asiat: Pelaajan rekisteröintiä koskevat yksityiskohdat, kuten nimi, osoite, ikä ja ammatti sekä pelaajan tilisiirtoja koskevat varmistukset, taloudellinen tilanne, varallisuuden ja varojen lähde/lähteet ja/tai pelaamiskäyttäytyminen. Flamez saattaa myös pyytää mitä tahansa asiakirjoja, jotka on aiemmin toimitettu ja jotka ovat myöhemmin vanhentuneet tai jotka eivät enää ole käypiä mistä tahansa syystä. Lisäksi voidaan pyytää mitä tahansa tunne asiakkaasi -asiakirjoja mistä tahansa syystä ja koska tahansa. Asiakirjojen toimittamatta jättäminen tai yhteistyöstä kieltäytyminen johtaa tilin sulkemiseen ja / tai maksutapahtumien pidättämiseen kaikilla sisarsivustoillamme. Mikään ei velvoita Flamezia ohjeistamaan pelaajaa kyseisen kaltaiseen tutkintaan liittyen. Kyseiset toiminnot voivat pitää sisällään myös kolmansien osapuolten palveluiden käytön. Nämä voivat tarvittaessa suorittaa tutkimuksia. Flamez voi oman harkintansa mukaan päättää poistaa pelaajan Tilin ja pidättää kaikki varat sellaiselta tililtä. Perusteena tällaiselle on toiminnalle se, että kyseessä oleva tutkimus voi tuottaa vahingollisen tai epävarman lopputuloksen.

Jos Flamezin tarkistusprosessien päätyttyä käy ilmi, että olet alaikäinen ja/tai rekisteröitynyt väärillä tiedoilla:

• Flamez voi oman harkintansa mukaan ja käytetystä maksutavasta riippuen palauttaa talletetut varat sinulle, mutta voittoja ei makseta;
• Kaikki tilisiirrot, jotka olet alaikäisenä tehnyt, mitätöidään. Kaikki näihin liittyvät varat, jotka olet tallettanut, palautetaan sinulle käyttämällä maksutapaa, jolla kyseiset varat alun perin talletit. Näin toimitaan, kun kyseinen toimintatapa on mahdollinen ja lisäksi;
• Käyttäjätilisi suljetaan.

5.9 - Sinun tulee tiedottaa Flamezia kaikista päivityksistä ja pitää rekisteröintilomakkeessa ilmeneviä pakollisia tietoja ajan tasalla tilanteissa, joissa kyseiset tiedot muuttuvat.

5.10 - Sinun tulee valita käyttäjänimesi ja salasanasi osana rekisteröitymisprosessia, jotta voit kirjautua verkkosivustolle. On yksinomaan ja ainoastaan sinun vastuullasi varmistaa, että kirjautumista koskevat tiedot pysyvät turvassa. Sinun ei tule paljastaa kirjautumistietojasi kenellekään. Flamez ei ole vastuussa mistään käyttäjätilisi hyväksikäytöstä eikä väärinkäytöstä, joka johtuu sinun tarkoituksellisesta tai vahingossa tapahtuneesta — aktiivisesta tai passiivisesta — kirjautumistietojesi paljastumisesta kolmansille osapuolille. Lisäksi, jos Flamez havaitsee tai epäilee, että jokin muu henkilö käyttää sinun pelitiliäsi, Flamez pidättää itsellään oikeuden jäädyttää tai sulkea Tilin ja pitää hallussaan kaikki varat oman harkintansa mukaan.

5.11 - Flamez voi kieltäytyä avaamasta Tiliä tai sulkea olemassa olevan Tilin oman harkintansa mukaan ja toimittamatta mitään perusteluja. Kaikkia jo voimassa olevia sopimusvelvoitteita tullaan kuitenkin noudattamaan.

5.12 - Yrityksellä on oikeus veloittaa 5,00 EUR suuruinen passiivisuusmaksu tai vastaava summa muissa valuutoissa. Passiivinen tili on pelaajan tili, jolla on oikean rahan saldoa ja johon ei ole kirjauduttu yli 12 kuukauteen. Maksu veloitetaan passiiviselta tililtä 12 kuukauden passiivisuuden jälkeen. Seuraavat maksut veloitetaan kuukausittain, kunnes tilin saldo on nolla. Kaikki rekisteröidyt pelaajat, joilta peritään passiivisuuskulu, saavat ilmoituksen vähintään 30 päivää ennen kuin tili muuttuu passiiviseksi. Tänä aikana sinulla on mahdollisuus nostaa tilillä olevat varat. Jos sinulla on passiivinen tili, voit kirjautua tilillesi milloin tahansa, jolloin tili aktivoidaan uudelleen eikä maksua enää veloiteta.

5.13 - Ymmärrät sen, että Flamez ankarasti kieltää huijaamisen ja pelaajien välisen kolluusion. Jos meillä herää kohtuullinen epäily siitä, että huijaamista tai kolluusiota on tapahtunut, varaamme oikeuden mitätöidä minkä tahansa vedon/panostuksen, jonka epäilemme tulleen tehdyksi edellä mainitun kaltaisen toiminnan seurauksena ja/tai voimme takavarikoida mitä tahansa varoja tililtäsi ja sulkea tilisi. Lisäksi, jos jollain pelaajalla on kohtuullisia perusteita epäillä jonkin toisen pelaajan hankkivan itselleen epäreilua etua huijaamalla tai kolluusiolla, tulee tämän raportoida epäilystään Flamezille sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

5.14 - Flamez ei salli robotiikan, automatisoidun, mekaanisen, elektronisen tai muunkaan välineistön tekevän automaattisia päätöksiä missään pelissä tai missään suhteessa osana mitään vetoa/panostusta sivustoillaan riippumatta siitä, onko kyseisen kaltaista käyttöä tehty tai yritetty sinun tai minkä tahansa kolmannen osapuolen toimesta. Mikäli meillä herää kohtuullinen epäily siitä, että edellä mainitun kaltainen laite on käytössä sivuillamme, pidätämme oikeuden mitätöidä minkä tahansa vedon, jonka epäilemme tulleen jätetyksi kyseisen kaltaista laitetta käyttäen. Voimme myös poissulkea kenet tahansa pelaajan mistä tahansa kampanjasta tai kisasta, jossa epäilemme kyseisen kaltaista laitetta käytetyn. Sinua kielletään myös hyödyntämästä sellaista ulkoista apukeinoa, joka on luotu tarjoamaan pelaajalle epäreilu etu suhteessa muihin pelaajiin. Kyseinen kielletty ulkoinen apukeino voi olla kolmannen osapuolen tietotekninen sovellus ja tietokanta — mukaan lukien Verkkosivut, verkkopohjaiset tietokannat, tilauspalvelut — ja kenen tahansa muun henkilön avustus riippumatta siitä, onko kyseinen henkilö myös Flamez-Tilin haltija. Edellä mainittu kiellettyjen apukeinojen lista ei ole kattava. Voimme myös jäädyttää kyseisen Tilin, joka odottaa asian tutkimista. Voimme myös poistaa Tilin oman harkintamme mukaan. Flamez tulkitsee kyseisten laitteiden käyttämisen käytännössä huijauksena ja pidättää oikeuden olla palauttamatta varoja Tilille Tilin poistamisen aikana tai sen yhteydessä. Lisäksi Flamez pidättää oikeuden peruuttaa menossa olevat Pelit, vedot ja panostukset.

5.15 - Petosasioiden tutkimiseen erikoistunut henkilöstömme tarkastaa kaikki rahansiirrot rahanpesun estävien lakien ja säännösten mukaisesti.

5.16 - Kaikki epäilyttävä toiminta Tililläsi voi johtaa siihen, että sinusta ilmoitetaan asiaankuuluville viranomaisille ja että varasi jäädytetään. Epäilyttävä toiminta voi myös johtaa Tilisi sulkemiseen ja varojesi takavarikoimiseen.

5.17 - Jos haluat sulkea Tilisi, voit tehdä niin koska tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Kaikki varasi Flamez-tililläsi lähetetään sinulle. Tilin tosiasiallinen sulkeminen johtaa sääntöjen ja ehtojen päättymiseen. Aiemmin voimaan tulleiden velvollisuuksien puitteissa kuitenkin toimitaan tällaisissakin tapauksissa.

5.18 - Jos Tilin sulkemisen syynä on huoli mahdollisesta uhkapeliriippuvuudesta, pelaajan tulee ilmaista kyseinen asia. Pelaaja, joka sulkee Tilinsä uhkapeliriippuvuudesta johtuvista syistä ei saa avata eikä yrittää avata uutta Tiliä. Flamez ei ole vastuussa mistään suorasta tai epäsuorasta vahingosta, jos yksilö onnistuu avaamaan uuden tilin. Pidätämme oikeuden sulkea avatun Tilin, jos tätä sääntöä rikotaan koska tahansa.

5.19 - Tietojasi säilytetään ainoastaan siinä määrin kuin se on välttämätöntä lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi, kuten sovellettavien vero- ja tulolainsäädäntöjen, rahanpesun estämistä koskevien säädösten sekä muiden sääntelyvaatimusten noudattamiseksi, samoin kuin mahdollisten riitatilanteiden ratkaisemiseksi.

5.20 - Flamezilla on oikeus nimittää maksupalveluiden tarjoajia toimimaan, vastaanottamaan ja/tai maksamaan varoja puolestaan.

5.21 - Kun pelaamasi pelin tulos ratkeaa, kaikki voitot tulevat käytettäviksi käyttäjätilillesi.

5.22 - Flamez suorittaa lisätarkistuksia jokaiselle maksutapahtumalle, joka ylittää 10 000 euroa tai kumulatiiviselle tapahtumalle, joka ylittää 10 000 euroa (tai vastaavan summan käyttövaluutan mukaan), jonka arvo voidaan laskea päivittäin ottaen huomioon kaikki asiakkaan tekemät talletukset liikesuhteen perustamisesta lähtien. Pidätämme myös oikeuden suorittaa tällaisia varmennustoimenpiteitä, jos maksutapahtuman summa on alhaisempi. Tällainen varmistus voi sisältää, mutta ei rajoitu, kopiot pelaajan passista, kansallisesta henkilökortista, kopiot pelaajan talouslaskuista ja/tai kopiot talletuksiin käytetyistä luotto-/pankkikorteista. Tarvittaessa kaikissa toimitetuissa henkilöllisyysasiakirjoissa on oltava selkeä valokuvakuva rekisteröityneestä asiakkaasta.

5.23 - Jos Flamez tai kolmannen osapuolen palveluntarjoaja virheellisesti tilittää sinulle voittoja, jotka eivät sinulle kuulu, riippumatta siitä, onko kyse teknisestä vai inhimillisestä tai muusta syystä, virheellisesti maksettu rahamäärä säilyy Flamezin omaisuutena ja siirrämme summan takaisin Flamezille Tililtäsi. Pidätämme oikeuden mitätöidä minkä tahansa tapahtuman, joka on tehty virheellisesti maksetulla summalla, mukaan lukien niihin liittyvät voitot. Toteuttaaksemme minkä tahansa vastaavan vastuun, varaamme lisäksi oikeuden jäädyttää ja pidättää tällaiset varat ja kuitata kaikki myöhemmät voitot, jotka jäämme sinulle velkaa. Jos olet nostanut rahaa, joka ei sinulle kuulu ennen kuin Flamez on tullut tietoiseksi virheestä, Flamez katsoo, että väärin maksettu raha muodostaa velkasumman, jonka sinä olet velkaa Flamezille. Jos edellä mainitun kaltainen virhe tapahtuu, olet velvoitettu ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme välittömästi sähköpostitse.

6. Talletukset käyttäjätilillesi

6.1 - Voit osallistua peliin vain, jos sinulla on kyseiseen pelitapahtumaan riittävästi varoja käyttäjätililläsi. Kun avaat tilin, sinun on välttämätöntä tehdä vähimmäistalletus ennen kuin voit asettaa panoksen tai pelata.

6.2 - Flamez ei myönnä sinulle mitään luottoa mihinkään peliin osallistumista varten.

6.3 - Kun talletat rahaa Tilillesi, ohjaat meitä ja me suostumme säilyttämään rahojasi kaikkien mahdollisten voittojen ohella vain ja ainoastaan (1.) peleihin asetettavia panoksia varten ja (2.) ratkaistaksemme mitä tahansa maksuja tai kustannuksia, joita palveluiden käytöstäsi voi seurata.

6.4 - Kaikki pelitilillesi tallettamista varten tarvittava tieto löytyy verkkosivuston “Tilini"- ja “Talletus"-sivujen alta. Voit käyttää mitä tahansa käytössä olevista talletuskeinoista, jotka eritellään näillä sivuilla aina sitä mukaa kun ne muuttuvat. Huomaathan, että osa talletuskeinoista ei ole käytettävissä kaikilla hallintoalueilla.

6.5 - Riippuen valitusta talletusmenetelmästä talletuksen tekeminen voi sisältää kuluja. Katso “Tilini" ja “Talletukset", jotta näet kunkin talletusmenetelmän ajankohtaisen käyttömaksun. Pankkisi tai muu maksupalveluiden tarjoaja voi itsenäisesti veloittaa pankkiasi tilisiirrosta tai muusta maksumenetelmästä.

6.6 - Kun käytät pankki- tai luottokorttia varojen tallettamiseen, varainsiirron onnistuminen vahvistetaan vasta kun Flamez on vastaanottanut peruuttamattoman hyväksynnän ja valtuutuskoodin. Jos Flamez ei vastaanota edellä mainittua hyväksyntää ja koodia, Tilillesi ei tilitetä noita varoja.

6.7 - Flamez pidättää itsellään oikeuden tehdä lisätoimenpiteitä ja -keinoja varmistaakseen henkilöllisyytesi, kun talletuksia käyttäjätilillesi vahvistetaan.

6.8 - Varojen tallettaminen käyttäjän Tilille tulee aina tehdä rahoituslaitoksen tai maksupalvelun tarjoajan välityksellä, käyttämällä mitä tahansa Verkkosivustolta löytyvistä menetelmistä, joita voidaan muuttaa ajoittain. Talletusten menettelyt, ehdot, saatavuus ja kesto saattavat vaihdella ajan, maan ja käytetyn rahoituslaitoksen mukaan.

6.9 - Talletetut varat siirtyvät Käyttäjän Tilille yleensä minuutin sisällä sen jälkeen kun talletus on vahvistettu, ellei ylimääräisiä vahvistuksia tarvita lausekkeen 5.8 mukaisesti. Jos jostain syystä talletus ei siirry Tilillesi, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

6.10 - Sinun tulee käyttää ainoastaan pankki- ja luottokortteja sekä muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja jotka laillisesti kuuluvat sinulle. Muiden hyväksyttävien rahoitusvälineiden osalta pidätämme oikeuden pyytää todisteita omistajuudesta sekä varallisuuden ja/tai varojen alkuperästä käytettäessä kyseistä maksutapaa.

6.11 - Petostentorjuntakäytäntöjemme mukaisesti pidätämme oikeuden maksaa pyydetyt kotiutukset osittain tai kokonaan saman maksutavan kautta, jota on aiemmin käytetty yhden tai useamman talletuksen tekemiseen. Pidätämme lisäksi oikeuden maksaa pyydetyt kotiutukset suoraan pankkitilillesi.

6.12 - Flamez hyväksyy euromääräiset siirrot. Jos maksutilisi (ts. pankkitilisi tai nettilompakkosi) toimii toisella valuutalla, tällöin tilanteesta riippuen Flamez, pankkisi tai nettilompakkosi muuntaa varasi euroiksi ennen varojen siirtämistä Tilillesi. Sama pätee toisin päin: Nostamasi varat lähetetään sinulle euroina ja Flamez tai pankkisi/nettilompakkosi tilanteesta riippuen muuntaa varasi maksutilisi valuuttaan. Otathan huomioon, että pelaaja maksaa kaikki mahdolliset vaihtopalkkiot.

6.13 - Flamez-Tilillesi tehtyjen talletusten tulee olla suhteessa pelaamiseen. Jos Flamezin harkinnan mukaisesti herää epäily väärinkäytöstä (esimerkiksi, jos talletettua summaa ei ole panostettu tai käytetty asianmukaisissa määrin pelaamiseen ja pelaaja tekee nostopyynnön suhteessa talletettuun rahamäärään tai jos Flamez epäilee, että väärinkäytät vaihtokurssien muutoksia tai hankit taloudellista etua arbitraasin keinoin), varaamme täysin harkintamme varassa olevan oikeuden peruuttaa minkä tahansa muun talletuksen tai talletukset ja/tai nostot, jotka asiaan liittyvät. Voimme toimia edellä kuvatulla tavalla osaa summasta tai koko summaa koskien, vähentää ja/tai peruuttaa minkä tahansa tilisaldon tai kustannukset, joita on saattanut seurata yhteydestä varoihin, joita käyttäjän Tilillä on ollut. Voimme myös takavarikoida varoja, mukaan lukien voittoja ja sulkea Flamez-Tilin ennalta määräämättömäksi ajaksi ilman varoitusta ja ilmoitusta. Varaamme lisäksi oikeuden pyytää ja saada haltuumme tyydyttävät todisteet rahansiirrosta ja lisäksi kopioita henkilötodistuksista ja muista asiakirjoista sen mukaan, mikä on tarpeellista missä tahansa vaiheessa Tilin olemassaolon aikana. Kyseisissä tilanteissa nostopyynnön käsitteleminen on kokonaisuudessaan täysin Flamezin harkinnan varaista. Tapauksissa, joissa emme ole tyytyväisiä toimitettuihin asiakirjoihin, Flamez voi peruuttaa noston ja palauttaa varat Tilille tai takavarikoida varat ja estää tilin käytön ennalta määräämättömäksi ajaksi.

6.14 - Suostut siihen, että Pelitilille tallettamiasi varoja tulee käyttää ainoastaan verkkosivustollamme olevien Pelien pelaamiseen. Olemme oikeutettuja jäädyttämään tai sulkemaan Tilisi, jos perustellusti epäilemme tai jos meillä on syy uskoa, että siirrät Pelitilillesi rahaa ilman aikomusta asettaa panoksia Peleihin. Kyseisissä tilanteissa saatamme raportoida toiminnasta myös asiaankuuluville viranomaisille.

6.15 - Tiedostat sen, että meillä on oikeus estää Flamez-Tilin käyttö, jos saamme takaisinottopyynnön liittyen kyseiseen tiliin. Kun takaisinottopyyntö on vastaanotettu, otamme yhteyttä sinuun rekisteröityneenä Tilinomistajana, jotta saamme varmistuksen henkilöllisyydestäsi ja jos tarpeellista, pyydämme sinua myös vahvistamaan suosimasi maksutavan. Saatamme lähettää muistutuksia, jos pyydettyä vahvistusta ei ole vastaanotettu. Hallinnolliset maksut saattavat soveltua tällaisissa tapauksissa ja Flamez-Tilisi saldo voi vähentyä tapauksissa, joissa Tilisi hoitamisesta aiheutuu aiheettomia takaisinottopyyntöjä, perumisia tai muita kuluja. Sinun tulee huomata, että takaisinottopyynnön vuoksi estetyllä Flamez-Tilillä jäljellä olevia varoja kohdellaan kuin varoja, jotka ovat passiivisella Tilillä.

7. Nostot käyttäjätililtäsi

7.1 - Voit nostaa minkä tahansa summan oikeaa rahaa Flamez-Pelitililtäsi tekemällä nostopyynnön kotisivuillamme. Huomioithan, että saatat joutua perumaan Bonusraha-Bonuksen ennen kuin voit tehdä nostopyynnön oikealle rahalle.

7.2 - Ilmoitukset nostoista tulee tehdä verkkosivujen välityksellä. Flamez ei hyväksy puhelimitse eikä sähköpostitse tehtyjä nostopyyntöjä. Flamezin työntekijöillä ei ole lupaa kiertää näitä ohjeita.

7.3 - Käytössä olevat nostovaihtoehdot on selvästi ilmaistu Verkkosivustolla ja ne voivat vaihdella riippuen siitä, miltä markkina-alueelta pelaaja on kotoisin.

7.4 - Nostot suoritetaan pankkitilillesi tai käyttäen muuta käytössäsi olevaa nostovaihtoehtoa, jonka voit valita “Nosto"-sivuilta ja/tai Flamezin valinnan mukaan. Aina kun mahdollista, Flamez maksaa nostosi käyttämällä samaa rahansiirtotapaa kuin sitä, jota olet käyttänyt rahaa Tilillesi siirtäessäsi. Nostot voidaan maksaa ainoastaan rekisteröityneen käyttäjätilin haltijan nimellä ja hänen hallussaan olevalle tilille. Flamez pidättää itsellään oikeuden peruuttaa nostot joko pakottaakseen käyttämään samaa keinoa kuin tallettaessa tai nostamaan rahat jotain tiettyä vaihtoehtoa käyttäen. Pankkisi tai muu maksupalvelutarjoaja voi periä nostoista maksuja. Nämä maksut vaihtelevat ajan mukaan.

7.5 - "Bonusrahaksi" merkittyjä varoja ei ole mahdollista nostaa. Sama pätee varoihin, jotka ovat kiinni keskeytetyssä pelissä.

7.6 - Flamez-tuotteet kulutetaan välittömästi pelattaessa. Tästä syystä Flamez ei voi tarjota hyödykkeiden palautusta, hyvityksiä tai palveluidesi peruutuksia pelatessasi. Jos pelaat peliä oikealla rahalla, raha otetaan välittömästi käyttöön käyttäjätililtäsi.

7.7 - Vedon rahoittaminen internetin kautta saattaa olla laitonta hallintoalueella, jolla asut. Tällaisessa tilanteessa sinun ei ole sallittua käyttää ja rahoittaa Tiliäsi veto- eikä panostustarkoituksessa. Sinun osallistumisesi tarjoamiemme tuotteiden käyttöön hallintoalueella, jolla kyseinen osallistuminen on laissa kiellettyä, ei saa vaikuttaa mihinkään panoksiin tai maksuihin, jotka tehdään ja jotka kertyvät Flamezin hyväksi. Lisäksi ymmärrät sen, että on ainoastaan sinun vastuullasi toimia asioiden vaatimalla tarkkuudella suhteessa mahdollisiin maksettaviin veroihin ja mihin tahansa palkintorahoihin jos ja kun tällaiset ovat kohdallasi soveltuvia.

7.8 - Kaikki rahansiirrot tarkistetaan rahanpesun estämiseksi. Flamez, säätelyelin ja mikä tahansa hallinnollinen toimija voi valvoa tai pyytää käymään kaikki rahansiirrot läpi estääkseen rikosten tekemisen. Flamez ilmoittaa kaikista epäilyttävistä rahansiirroista asianmukaisille viranomaisille sillä hallintoalueella, jonka toimivaltaan nämä kuuluvat ja joilla Flamezilla on toimintalisenssi. Jos tulemme tietoisiksi siitä, että peleihimme liittyy epäilyttävää toimintaa, ilmoitamme tästä välittömästi asianmukaisille instituutioille. Flamez voi jäädyttää, estää tai sulkea tilin ja pidättää kaikki varat tilillä, jos näin pyydetään rahanpesun estämisen ja terrorismin rahoittamisen estävien lakien ja säädösten nimissä.

7.9 - Nostopyynnön vahvistamisen ajankohta voi vaihdella tilanteesta riippuen. Nostoyrityksen tulisi kuitenkin tulla hyväksytyksi tai hylätyksi kolmen (3) päivän kuluessa. Kun nosto peruutetaan, varat palautetaan takaisin Tilillesi ja voit taas käyttää noita varoja Tililläsi. Flamez ei ota mitään vastuuta varoista, jotka häviävät pelaamisen aikana sen jälkeen, kun joko sinä olet tehnyt tai me olemme tehneet nostopyyntöä koskevan peruutuksen. Lisätietoa talletus- ja kotiutusajoista löytyy Maksutavat-sivulta.

7.10 - Ennen kuin nostopyyntösi on käsitelty, käyttäytymisesi verkkosivustolla tai Pelien käyttösi käydään läpi epäsäännöllisten pelaamiskaavojen varalta. Rehellisen pelin nimissä erilaiset nolla- tai matalamarginaalivedot, minimiriskivedot (“hedge betting"), kuten, mutta ei rajoittuen, panostus Punaiseen tai Mustaan millä tahansa yksittäisellä kierroksella Ruletissa, katsotaan epäsäännöllisiksi pelaamiskaavoiksi, joita käytetään Bonusten läpipeluuvaatimuksia varten. Muita esimerkkejä tällaisista Bonusten läpipelaamiseen tarkoitetuista pelaamiskaavoista ovat muiden ohella yksittäisten panosten asettaminen 30 %:lla tai suuremmalla osuudella tilisi kokonaissaldosta (mukaan lukien Bonukset), kunnes panostusvaatimukset kyseiselle Bonukselle on täytetty. Jos kasino katsoo epäsäännöllisiä kaavoja käytetyn, kasino varaa oikeuden jäädyttää kaikki nostot ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja Bonukset. Urheiluvedonlyönnissä arbitraasivedonlyönti katsotaan bonusten väärinkäytöksi, kun panostetaan bonusrahalla tai Ilmaisvedoilla. (Esimerkiksi vedonlyönti vastakkaisista lopputuloksista, kuten Yli/Alle maalimääristä.) Jos tällaista toimintaa havaitaan, pelaaja hyväksyy, että hänen bonuksensa ja/tai siihen liittyvät voitot voidaan mitätöidä johdon harkinnan mukaan.

7.11 - Mikäli voittosumma ylittää 50 000 EUR, Ganadu pidättää oikeuden maksaa noston erissä, enintään 10 000 EUR päivässä, 25 000 EUR viikossa tai 100 000 EUR kuukaudessa. VIP-pelaajilla saattaa olla oikeus poikkeuksellisiin nostorajoihin.

7.12 - Jotta nostopyyntö voi tulla hyväksytyksi, sinun tulee olla tehnyt oikean rahan talletus ja asianmukaisesti panostanut käyttäen noita rahoja tavalla, joka on linjassa Flamezin kaikkien muiden sääntöjen ja ehtojen kanssa. Kaikki nostopyynnöt ovat rahansiirtoja koskevien rajoitusten alaisia sekä riippuvaisia nostokeinoista. Ilmoitamme edellä mainituista sinulle ennen nostoa. Flamez pidättää oikeuden suorittaa asianmukaisia tarkastuksia nostovaiheessa, jos sellainen vaikuttaa tarpeelliselta ja näin erityisesti tapauksissa, joissa talletettuja varoja ei ole käytetty panosten asettamiseen.

7.13 - Saatamme periä määrättyjä maksuja nostojen käsittelystä. Tämän tulee olla selvästi todettuna tilanteessa, jossa teet nostopyynnön. Lisätietoja saadaksesi käy tutustumassa Maksutavat-sivuun.

7.14 - Ymmärrät ja hyväksyt sen, että jättipotteja voidaan mainostaa tietyssä valuutassa, ja jos se voitetaan toisella valuutalla, jackpot-summa saattaa vähentyä johtuen valuutanvaihteluista sovellettavan vaihtokurssin vuoksi.

7.15 - Pelaajien on täytettävä bonusehdoissa määritellyt kierrätysvaatimukset ennen kuin kotiutusta voidaan pyytää. Lisäksi pidätämme aina oikeuden veloittaa kotiutusmaksu. Mikäli kotiutuksesta peritään maksu, sen määrä näytetään kassasivulla ennen kotiutuspyynnön vahvistamista. Maksu vähennetään automaattisesti tilisi saldosta, jos päätät jatkaa tapahtumaa. Pienin sallittu kotiutussumma voi vaihdella valitsemasi maksupalveluntarjoajan mukaan.

7.16 - Sovellettavien lakien ja Flamezille myönnettyihin lisensseihin liittyvien ehtojen mukaisesti, pelaajien varat on suojattu maksukyvyttömyystilanteessa erottamalla asiakasvarat muista varoista. Nämä varat säilytetään erillisillä, tätä tarkoitusta varten nimetyillä pankkitileillä. Näitä tilejä käytetään ainoastaan kyseiseen tarkoitukseen, ja pankkimme on vahvistanut tämän käytännön. Lisäksi valitsemamme pankki varmistaa, että näitä varoja ei voida käyttää Flamezia vastaan esitettyjen vaatimusten täytäntöönpanoon, ulosmittaukseen tai pakkoperintään, eikä niitä katsota osaksi Flamezin varallisuutta mahdollisessa maksukyvyttömyystilanteessa. Näin ollen, mikäli Flamez ajautuu konkurssiin, varasi ovat suojassa ja ne palautetaan sinulle.

8. Bonukset, palkinnot ja uskollisuusohjelmat

8.1 - Nämä Ehdot ovat voimassa, kunnes uusi versio on saatavilla ja hyväksytty käyttäjän toimesta. Kaikista Bonusten sääntöihin ja palkinto-ohjelmien ehtoihin tehtävistä muutoksista ilmoitetaan sinulle ennakkoon eivätkä ne astu voimaan ennen kuin olet uudelleen vahvistanut hyväksyväsi muutokset. Ne eivät myöskään astu voimaan, ellet ole vahvistanut muutoksia.

8.2 - Voimme ajoittain tarjota sinulle Bonuksia tai palkintoja, jotka tilitetään tilillesi. Näitä Bonuksia voidaan käyttää suhteessa niihin mahdollisuuksiin, jotka on täsmennetty Bonusta tarjottaessa. Tiettyjen Bonusten hyväksyminen voi olla tiettyjen lisäsääntöjen ja -ehtojen kanssa yhtäpitävä. Nämä säännöt ja ehdot tuodaan tietoosi. Muut Bonukset ja palkinnot ovat yhtäpitäviä normaalien kampanjaehtojen kanssa. Jollei toisin ole täsmennetty, kunkin tarjouksemme voi käyttää vain kerran, etkä ole oikeutettu nostamaan mitään Bonusvaroja tai lunastamaan mitään palkintoja ilman että olet täyttänyt ensin niihin soveltuvat ehdot. Bonuksen tyyppi ja sen koko voivat vaihdella ja sinun tulee panostaa Bonusrahat, jotta voit nostaa varat tililtäsi. Tästä syystä sinun tulee tarkastaa Bonus- ja palkintosäännöt huolellisesti ennen kuin osallistut mihinkään kampanjaan.

8.3 - Saat lisätietoja Flamezin tarjoamista kasino-, vedonlyönti- ja muista pelibonuksista tutustumalla Bonusehtoihin.

9. Vastuullinen pelaaminen

9.1 - Jos tunnet, että rahapelaaminen vaikuttaa kielteisesti elämääsi, tutustu käytettävissä oleviin työkaluihimme, jotka auttavat sinua hallitsemaan pelaamistasi. Ota käyttöösi nämä työkalut ottamalla yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse [email protected] tai Live Chatin kautta.

9.2 - Tarjoamme sinulle mahdollisuuden asettaa talletusrajoja Flamez-tilillesi. Kun saavutat asettamasi rajan, et voi tehdä uusia talletuksia.

9.3 - Yllä mainittuihin talletusrajoihin pääsee tilisi vastuullinen pelaaminen -välilehden kautta, ja niitä voi muuttaa milloin tahansa lähettämällä kirjallisen pyynnön asiakastuelle Live Chatin kautta tai osoitteeseen [email protected]. Voit asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja. Pyyntö rajan alentamiseksi astuu voimaan heti. Pyyntö rajan korottamiseksi tai poistamiseksi astuu voimaan aikaisintaan 24 tunnin harkinta-ajan jälkeen, jonka aikana pelaaja ei voi muuttaa aiemmin asetettuja ehtoja. Tämä jakso antaa sinulle mahdollisuuden harkita päätöstäsi uudelleen.

9.4 - Rekisteröity pelaaja, joka on asettanut talletusrajaksi nolla (0), voi pyytää kirjallisesti muutosta tai poistoa kyseiseen rajaan, mutta aikaisintaan kuuden (6) kuukauden kuluttua pyynnön tekemisestä.

9.5 - Jos tarvitset lisätietoja tai apua toimintojemme suhteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected].

9.6 - Tarjoamme sinulle mahdollisuuden sulkea Flamez-tilisi suoraan. Heti kun pelitilinsulkupyyntö on käsitelty, et voi enää pelata Flamezilla, eikä sinulla ole pääsyä tiliisi vähintään kuuden (6) kuukauden ajan pyynnön tekemisestä.

9.7 - Jos haluat sulkea tilisi tilapäisesti, ota yhteyttä asiakastukeen Live Chatin tai sähköpostin kautta osoitteessa [email protected]. Tilisi voidaan avata uudelleen aikaisintaan kuuden (6) kuukauden kuluttua, edellyttäen että ilmoitat asiasta kirjallisesti käyttämällä jotakin edellä mainittua viestintäkanavaa.

9.8 - Jos sinusta tuntuu, että sinun tulisi sulkea tilisi kaikilla Kahnawà:ke Gaming Commissionin lisensoimilla pelialustoilla, voit lähettää laajemman poissulkemispyynnön suoraan sääntelyviranomaiselle. Lisätiedot ja lomakkeet löytyvät Gaming Commissionin verkkosivustolta.

9.9 - Pelitilin sulun aikana voit nostaa varoja tililtäsi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected].

9.10 - Pelitilin sulkupyynnön jälkeen pyrimme parhaamme mukaan siihen, ettemme enää lähetä sinulle markkinointimateriaalia. Varmistamme, ettei markkinointiviestejä lähetetä 24 tunnin sisällä tilin sulkemisesta.

9.11 - Kun pelitilisi avataan uudelleen tämän luvun mukaisesti, olet itse vastuussa kaikista mahdollisista tappioista, joita tilin jatkokäyttö aiheuttaa. Flamez ei missään tapauksessa hyvitä näitä tappioita.

9.12 - Kaikki tilirajoitukset ja pelitilin sulkupyynnöt ovat voimassa kaikilla lisensoiduilla brändeillämme, joiden jäsen olet (esimerkiksi Flamez.com).

9.13 - Jos koet, että sinulla voi olla riski rahapeliriippuvuuden kehittymiseen tai haluat varmistaa, ettei kukaan kotitaloudessasi pääse pelisivustoille, voit harkita ohjelmiston asentamista, joka estää pääsyn rahapelisivustoille. Kolmannen osapuolen tarjoamia ratkaisuja ovat esimerkiksi Betfilter ja GamBlock. Klikkaa annettuja linkkejä, mikäli tarvitset lisätietoja. Parhaan mahdollisen suojan varmistamiseksi rahapeliongelmista kärsiville tällainen ohjelmisto ei ole poistettavissa laitteesta sen asentamisen jälkeen.

9.14 - Jos olet päättänyt rajoittaa pelaamistasi Flamez-sivustolla mahdollisen peliongelman vuoksi, on suositeltavaa sulkea itsesi pois myös kaikista muista rahapeliympäristöistä, sekä verkossa että fyysisissä paikoissa.

9.15 - Jos Flamez katsoo, että pelaamisesi voi aiheuttaa sinulle taloudellisia tai henkilökohtaisia vaikeuksia, pidätämme oikeuden sulkea tilisi. Jos tunnet tarvitsevasi apua peliriippuvuuden voittamiseen, tutustu verkkosivustomme vastuullista pelaamista käsittelevään osioon.

9.16 - Flamez ei salli alle 18-vuotiaiden avata tiliä verkkosivustollaan. Jos olet alle 18-vuotias ja yrität avata tilin, tai jos avustat alaikäistä tilin avaamisessa, rikot lakia. Jos kotonasi on alaikäisiä tai on mahdollista, että alaikäiset voivat käyttää tietokonettasi, älä jaa kirjautumistietojasi, älä käytä "muista salasana" -toimintoa, älä jaa luotto- tai pankkikorttitietojasi alaikäisten kanssa ja harkitse vanhempien valvontaohjelmiston asentamista. Tällaisia ohjelmistoja ovat esimerkiksi www.netnanny.com ja www.cyberpatrol.com.

10. Tietosuojakäytäntö

10.1 - Olemme sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi. Täyden tietosuojakäytäntömme voit lukea seuraavasta linkistä: Tietosuojakäytäntö.

11. Evästekäytäntö

11.1 - Verkkosivusto käyttää “evästeitä", jotta sen käytettävyys olisi parempi. Löydät seuraavasta osoitteesta tietoja siitä, kuinka evästeitä voi poistaa tai hallita: www.aboutcookies.org. Ole hyvä ja huomaa, että poistamalla evästeemme tai ottamalla tulevat evästeet käytöstä et välttämättä pääse joillekin verkkosivun alueille tai et voi käyttää joitain sen ominaisuuksia.

11.2 - Jos haluat lisätietoja eväisteiden käytöstä, ole hyvä ja tutustu Evästekäytäntöön.

12. Poikkeukselliset tilanteet ja peruutetut pelit

12.1 - Odottamattomat tekniset ongelmat tai olosuhteet, jotka eivät ole Flamezin hallinnassa, kuten tekniset ongelmat kolmannella osapuolella, sallivat Flamezin peruuttavan panoksia ja antavan hyvityksiä pelaajille. Lisäksi tiedostat sen, että tietokonevälineistösi tai mobiililaitteesi ja internetyhteytesi voivat vaikuttaa verkkosivuston suoritukseen ja suorituskykyyn. Tästä syystä Flamez ei voi taata verkkosivujen virheetöntä tai ongelmatonta toimintaa eikä sitä, että palvelut toimitettaisiin aina ilman häiriöitä. Flamez ei ota mitään vastuuta häiriöistä tai ongelmista, jotka johtuvat välineistöstäsi, internetyhteydestä tai kolmannen osapuolen palveluntuotannosta. Tämä pitää sisällään myös sinun kyvyttömyytesi asettaa panoksia tai panostuksia tai nähdä tai vastaanottaa tietoa liittyen johonkin tiettyyn peliin.

12.2 - Flamez pidättää oikeuden rajoittaa, perua ja kieltää panokset tapauksissa, joissa ne katsotaan liian suuriksi tai jos katsomme pelaajan pelaamiskaavan toimivan tavalla, jolla järjestelmään kohdistuu väärinkäytöksiä.

12.3 - Jos päätetään hyvityksestä, hyvitysmäärä palautetaan pelaajan Tilille, pelaajaa tiedotetaan asiasta ja toimenpide viimeistellään 48 tunnin sisällä siitä kun päätös on tehty.

12.4 - Jos peli menee “jumiin" ennen kuin se loppuu, esimerkiksi jos ilmenee yhteyskatko kesken aktiivisen Black Jack -käden, Flamezilla on oikeus yleisenä käytäntönä “siivota" kyseiset panokset ja hyvittää panos/panostus pelaajan Tilille. Jos peli on peruttu tai jos palvelimessa on ilmennyt toimitusvika, pelaajalle hyvitetään hänen panoksensa/panostuksensa.

12.5 - Jos Bonuskampanja on jollain tapaa väärin konfiguroitu, Flamezilla on oikeus muuttaa pelaajan Tilin saldoa ja tilitietoja oikaistakseen virheen.

12.6 - Jos peli sisältää bugin tai se on väärin konfiguroitu tavalla, joka aiheuttaa vääränlaisen käytöksen tai voitonmaksun, Flamezilla on oikeus poistaa peli ja muuttaa pelaajan Tilin saldoa ja tilitietoja oikaistakseen virheen.

12.7 - Yritys ei ole vastuussa mistään häiriöajasta, palvelinkatkoksista, viiveestä tai muista teknisistä tai poliittisista häiriöistä, jotka voivat vaikuttaa pelin etenemiseen. Hyvityksiä voidaan antaa yksinomaan johdon harkinnan mukaan.

12.8 - Yritys ei ota vastuuta vahingoista tai tappioista, joiden katsotaan tai joiden väitetään johtuneen joko verkkosivustosta tai sen sisällöstä johtuvista tai niihin liittyvistä syistä. Nämä pitävät ilman rajoituksia sisällään viiveet ja operaatio- tai välityskatkokset, tietojen katoamisen tai niiden väärinkäytön, yhteys- tai linjahäiriöt, jonkin henkilön sivustoon kohdistaman väärinkäytön tai mitkä tahansa virheet tai laiminlyönnit sisällössä.

12.9 - Flamez pyrkii varmistamaan sen, että verkkosivusto on saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa. Sitä ei kuitenkaan tule pitää vastuullisena, jos Verkkosivusto jostain syystä ei olekaan käytössä jonain tiettynä aikana tai jonkin ajanjakson ajan. Saatamme poistaa minkä tahansa pelin Verkkosivustolta koska tahansa tarpeelliseksi näemme ja pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tai oikaisuja, muuttaa, pidättää tai olla jatkamatta mitä tahansa sisällöstä, tuotteista tai palveluista. Tämä pitää sisällään pääsysi verkkosivustolle.

12.10 - Et saa käyttää hyväksesi mitään virhettä etkä epätäydellisyyden hetkeä verkkosivustolla, sovelluksessa, missään ohjelmistossa etkä missään tarjoamassamme palvelussa. Jos huomaat kyseisen kaltaisen virheen, sinun tulee pidättäytyä hankkimasta mitään etua siitä ja ilmoittaa asiasta meille välittömästi. Jos et noudata tätä ehtoa ja hankit hyötyä tai julkistat mitä tahansa tietoa virheestä tai epätäydellisyydestä, Flamez on oikeutettu toimimaan lain mahdollistamien keinojen mukaisesti. Tämä pitää sisällään hyvityksen kaikille kuluille, joita on voinut aiheutua suhteessa kaikkiin tappioihin, jotka ovat voineet aiheutua seurauksena siitä, kun sinä rikoit tätä ehtoa.

13. Verkkosivuston muuttaminen

13.1 - Voimme täysin oman harkintamme mukaan lisätä tai poistaa, muuttaa tai oikaista mitä tahansa tuotteita, joita verkkosivustollamme on tarjolla. Voimme tehdä näin koska tahansa.

14. Valitukset & riita-asioiden ratkaisumenettely

14.1 - Voit ottaa yhteyttä asiakasvalitusosastoon lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected], jos haluat valittaa mistä tahansa asiasta palveluihimme liittyen.

14.2 - Valitukset käsitellään tukiosastollamme ja ne annetaan organisaatiossamme ylemmän tahon käsiteltäviksi, jos tukiosaston henkilö ei ratkaise asiaa välittömästi. Pelaajaa tiedotetaan valituksen tilasta asiaankuuluvalla tavalla. Pyrimme aina ratkaistaksemme valitukset mahdollisimman nopeasti.

14.3 - Jos uskot, että valituksesi liittyy KGC-lisenssimme tilaan – erityisesti jos kyse on väitteistä, joiden mukaan toimintamme on laitonta tai ei ole turvallista, reilua tai läpinäkyvää – voit vaihtoehtoisesti tehdä valituksen suoraan Kahnawà:ke Gaming Commissionille tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Valituksen voi toimittaa komissiolle aikaisintaan seitsemän (7) päivän ja viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluessa siitä, kun valituksen kohteena oleva asia on ensimmäisen kerran ilmennyt.

15. Vastuun rajaaminen

15.1 - Tiedostat sen, että tällä sivustolla tarjottavat palvelut ovat ainoastaan viihdekäyttöä varten. Sinun ei tarvitse käyttää palveluitamme ja osallistumisesi on yksin sinun vastuullasi ja harkintasi varassa. Kirjaudut täten verkkosivuille ja osallistut peleihin omalla riskilläsi. Verkkosivut ja niiltä löytyvät pelit tarjotaan pelattavaksi ilman minkäänlaista takuuta riippumatta siitä, onko tämä seikka suoraan ilmoitettu tai onko niin annettu ymmärtää. Esität, että kiinnostuksesi palveluitamme kohtaan on henkilökohtaista, ei ammatillista, ja että olet rekisteröinyt Tilin henkilökohtaisen viihdytyksen vuoksi. Kaiken muun kaltainen tuottamiemme palveluiden käyttö verkkosivuillamme on ehdottomasti kielletty.

15.2 - Hyväksyt ja ymmärrät sen, että satunnaislukugeneraattori määrittää satunnaisesti luodut tapahtumat, joita pelien yhteydessä vaaditaan ja jos Verkkosivustolla näkyvä tulos on ristiriidassa palvelimellamme näkyvän tuloksen kanssa, palvelimellamme näkyvä tulos on kaikissa olosuhteissa ensisijainen. Ymmärrät ja hyväksyt, että (rajoittamatta muita oikeuksiasi ja oikeussuojakeinojasi) meidän tallenteillamme on lopullinen päätosvalta pelien pelaamisen ehtojen määrittämisessä, eikä sinulla ole oikeutta kiistää tällaisia asioita koskevia päätöksiämme.

15.3 - Ilman mitään ennakkoluuloja edellä esitettyjen säännösten yleispätevyyttä kohtaan me, johtajamme, työntekijämme, yhteistyökumppanimme ja palveluntarjoajamme:

15.4 - Emme takaa että ohjelmisto, pelit ja Verkkosivusto soveltuvat aina tarkoitukseensa;

15.5 - Emme takaa että ohjelmisto, pelit ja Verkkosivusto eivät sisällä virheitä;

15.6 - Emme takaa että ohjelmisto, pelit ja Verkkosivusto ovat aina saatavilla ilman katkoksia;

15.7 - Emme ole vastuussa mistään tappiosta, maksuista, kuluista tai vahingoista, jotka suoraan tai epäsuoraan, erityisesti, jonkin tietyn asian seurauksena, sattumalta tai muutoin ilmenevät seurauksena verkkosivujen käytöstäsi ja osallistumisestasi peleihin.

15.8 - Ymmärrät ja tiedostat sen, että pelin vikatoiminnon tai sen yhteentoimivuuteen liittyvän ongelman sattuessa kaikki kyseisen vikatoiminnon aikana jätetyt panokset mitätöidään. Viallisesti toimivasta pelistä saadut varat mitätöidään samoin kuin mitätöidään kaikki seuraavat pelikierrokset, jotka pelataan sanotuilla varoilla. Edellinen pätee riippumatta siitä, mitä pelejä kyseisiä varoja käyttämällä pelataan.

15.9 - Täten suostut täysin takaamaan ja pitämään meitä harmittomina, mukaan lukien johtajiamme, työntekijöitämme, yhteistyökumppaneitamme ja palveluntuottajiamme liittyen mihin tahansa maksuun, kuluun, tappioon, vahinkoon, vaateeseen ja vastuuseen, miten tahansa se onkaan aiheutunut ja joka voisi seurata verkkosivujen käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.

15.10 - Lain sallimissa rajoissa, enimmäisvastuumme tapauksessa, joka juontuu Verkkosivustomme käyttösi yhteydessä tai siitä johtuen, riippumatta tekojen aiheuttajasta (on se sitten sopimus, vahingonteko, takuuseen liittyvä loukkaus tai muu), ei ylitä 100 euron summaa.

15.11 - Kaikki informaatio, jota verkkosivullamme esitetään, on tarjottu ainoastaan tiedotussyistä. Sen ei ole tarkoitus olla minkäänlaista ammatillista neuvontaa. Flamez eikä mikään sen yksityisistä tuottajista ole vastuussa informaatiollisista virheistä, epätäydellisyydestä, epätarkkuudesta, viiveistä eikä toimista, joita on tässä ilmeneviin tietoihin luottaen tehty.

16. Rikkomukset, rangaistukset ja irtisanominen

16.1 - Jos rikot mitä tahansa näissä säännöissä ja ehdoissa löytyvistä säännöksistä tai jos meillä on perusteltu syy epäillä että olet rikkonut niitä, varaamme oikeuden kieltäytyä avaamasta, jäädyttää tai sulkea Tilisi tai pidättäytyä maksamasta voittojasi sekä käyttää kyseisiä varoja aiheuttamiesi vahinkojen korjaamiseksi.

16.2 - Jos Flamez epäilee sinun syyllistyvän laittomaan ja/tai petokselliseen toimintaan verkkosivuja käyttäessäsi; tätä sopimusta rikkoen; tai jos sinulla on ongelmia velkojiesi kanssa tai jotain muuten toiminnallemme haitallista, voimme jäädyttää tai lopettaa tilisi tai peruuttaa kaikki panostuksesi täysin oman harkintamme mukaan.

16.3 - Tiedostat, että Flamez on viimeinen päätöksentekijä sen suhteen, oletko rikkonut Flamezin säännöksiä, sääntöjä tai ehtoja tavalla, josta seuraa toimintakielto tai pysyvä osallistumisen estäminen Verkkosivustollamme.

16.4 - Jos viivyttelemme tai epäonnistumme käyttäessämme oikeuttamme toimia näiden sääntöjen ja ehtojen puitteissa, se ei tarkoita sitä, että menetämme niiden meille myöntämät oikeudet tai että luopuisimme näistä oikeuksista tilanteissa, joissa ei ole ennalta määriteltyjä aikarajoja. Sama pätee myös sinun kohdallasi.

16.5 - Emme ole vastuussa sinulle mistään näiden sääntöjen ja ehtojen rikkomuksesta, joka ilmenee/on seurausta olosuhteista, joita meidän ei kohtuudella voida odottaa hallitsevan.

17. Immateriaalioikeudet

17.1 - Termi "Flamez" ja kaikki muut tavaramerkit, verkkosivun muotoilut, tekstit, grafiikat, musiikki, äänet, valokuvat, videot ja valinnat sekä niiden asettelu, ohjelmistokooste, perustana oleva lähdekoodi, ohjelmistot ja kaikki muu materiaali tämän verkkosivuston sisällä, jotka ovat joko omistamiamme tai joita käytetään kolmansien osapuolten myöntämällä luvalla, kuuluvat tekijänoikeussuojan ja muiden omistusoikeuksien piiriin. Mitä tulee verkkosivulta löytyvään ja ladattavissa tai tulostettavissa olevaan materiaaliin, kyseisen materiaalin voi ladata yhdelle tietokoneelle ja kopioita voidaan luoda vain ja ainoastaan omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöösi.

17.2 - Verkkosivuston käyttö ei missään olosuhteissa oikeuta ketään käyttäjää mihinkään osuuteen immateriaalioikeuksista (esimerkiksi tekijänoikeus, tietotaito tai tavaramerkit), jotka ovat omistamiamme tai minkä tahansa kolmannen osapuolen omistamia.

17.3 - Minkäänlaisia oikeuksia toisintaa kauppa- tai toiminimiä, tavaramerkkejä tai logoja, jotka ilmenevät Verkkosivustolla, ei myönnetä. Poikkeuksena edellisestä ovat tarkasti määritetyt luvat, jotka ovat linjassa Käyttäjäehtojen kanssa.

18. Erotettavuus

18.1 - Jos mikä tahansa säännös näissä säännöissä ja ehdoissa katsotaan laittomaksi tai ei-valvottavissa olevaksi, kyseinen säännös katkaistaan näistä säännöistä ja ehdoista ja kaikki muut säännökset jäävät voimaan ilman että kyseisellä katkaisemisella on mitään vaikutusta niihin.

19. Luovutus

19.1 - Pidätämme oikeuden siirtää tai muuten laillisesti luovuttaa tämän sopimuksen. Sinä et saa siirtää, luovuttaa, veloittaa tai muutoin käsitellä oikeuksiasi ja velvollisuuksiasi sopimuksen nojalla. Pidätämme oikeuden siirtää, luovuttaa, veloittaa tai käsitellä oikeuksiamme näiden Käyttäjäehtojen mukaisesti parhaaksi katsomallamme tavalla. Toimimme näin vain, jos se ei vaikuta negatiivisesti oikeuksiisi, tai vaihtoehtoisesti suostumuksellasi. Mikäli päätämme siirtää velvollisuutemme tai oikeutemme toiselle yritykselle tai oikeushenkilölle konsernin sisällä, ilmoitamme sinulle siirron ajankohdasta. Näiden Käyttäjäehtojen mukaiset oikeutesi säilyvät uutta oikeushenkilöä vastaan.

20. Koko sopimus

20.1 - Nämä käyttöehdot muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme verkkosivustoa koskien ja, petosta lukuun ottamatta, korvaavat kaikki aiemmat tai samanaikaiset viestit ja ehdotukset – olivatpa ne sähköisiä, suullisia tai kirjallisia – sinun ja meidän välillä verkkosivustoon liittyen.

21. Soveltuva laki ja toimivalta

21.1 - Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Brittiläisten Neitsytsaarten lakeja.

21.2 - Osapuolet sopivat, että kaikki näistä käyttöehdoista tai niiden rikkomisesta, päättämisestä tai pätemättömyydestä johtuvat tai niihin liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset kuuluvat yksinomaan Brittiläisten Neitsytsaarten tuomioistuinten toimivaltaan. Emme voi ottaa vastuuta minkään muun lainkäyttöalueen lakien perusteella.