Flamez Casinolla pyrimme tarjoamaan saumattoman pelikokemuksen, mutta teknisiä häiriöitä voi toisinaan esiintyä. Tässä ohjeet, kuinka toimia ongelmatilanteissa:
Yleisimmät tekniset ongelmat ja ratkaisut
Peli jäätyy tai kaatuu: Kokeile päivittää sivu tai käynnistää peli uudelleen. Jos ongelma jatkuu, tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet tai käytä toista selainta tai laitetta.
Yhteys katkeaa kesken pelin: Ei hätää – järjestelmämme tallentaa pelitilanteesi, ja kierros yleensä viimeistellään automaattisesti. Mahdolliset voitot hyvitetään tilillesi normaalisti.
Virheilmoitus tai peli ei käynnisty: Varmista, että selaimesi ja käyttöjärjestelmäsi ovat ajan tasalla. Jotkut vanhemmat pelit voivat vaatia erityisiä laajennuksia tai selainasetuksia.
Milloin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
Jos edellä mainitut keinot eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme. Voit nopeuttaa asian käsittelyä antamalla seuraavat tiedot:
- Pelin nimi (jos tiedossa)
- Tapahtuman kellonaika
- Panoksen määrä (jos tiedossa)
- Kuvaus ongelmasta
- Kuvakaappaus virheestä (jos mahdollista)
Voit myös lähettää tiedot sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Tarkat tiedot auttavat meitä ratkaisemaan ongelman nopeammin.
Lisätietoa peleistämme löydät peliaulastamme.