Ymmärrä, miksi Flamez-tiliäsi voi olla rajoitettu – ja kuinka ratkaista asia nopeasti.
Tili lukittu? Tässä, mitä sinun tulee tietää
Flamezilla olemme sitoutuneet tarjoamaan kaikille pelaajille turvallisen ja reilun peliympäristön. Joskus pelaajien tilejä voidaan tilapäisesti lukita tai jäädyttää turvallisuus- tai sääntelysyistä.
Jos näin käy sinulle, ei hätää – tässä selitämme, mitä se tarkoittaa ja miten pääset nopeasti takaisin pelaamaan.
Yleisiä syitä tilin lukkiutumiseen tai rajoittamiseen
| Syy | Selitys |
|---|---|
| Tilin vahvistus kesken | KYC-dokumentteja vaaditaan tai niitä tarkistetaan |
| Epäonnistuneet kirjautumisyritykset | Liian monta epäonnistunutta kirjautumisyritystä |
| Useita tilejä | Useampi kuin yksi tili samalla nimellä/sähköpostiosoitteella |
| Epäselvyyksiä maksuissa | Kolmannen osapuolen maksukorttien käyttö tai epäonnistuneet talletusyritykset |
| Rajoitettu maa | Yritys käyttää tiliä kielletyssä maassa tai IP-osoitteesta |
| Sääntörikkomus | Bonusten väärinkäyttö, vilpillinen toiminta tai vastuulliseen pelaamiseen liittyvät huolenaiheet |
Kuinka uudelleenaktivoida tili
1. Tarkista sähköpostisi
Saat yleensä sähköpostin, jossa kerrotaan tilirajoituksen syy. Muista tarkistaa myös roskapostikansio.
2. Toimita tarvittavat asiakirjat (jos pyydetty)
Jos tilin vahvistus vaaditaan, lataa seuraavat asiakirjat:
- Voimassa oleva kuvallinen henkilötodistus
- Osoitetodistus (enintään 3 kuukautta vanha)
- Mahdolliset muut maksutiimimme tai riskitiimimme pyytämät asiakirjat.
Voit ladata asiakirjat klikkaamalla profiilia ja siirtymällä Tunnistautuminen-osioon.
Vinkkejä tilin lukituksen välttämiseen jatkossa
- Käytä vain omia maksutapojasi
- Pidä sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ajan tasalla
- Valitse vahva ja helposti muistettava salasana
- Ota käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) lisäsuojaksi
- Vastaa nopeasti vahvistuspyyntöihin
Tarvitsetko apua?
Ongelma rekisteröitymisessä tai tilin kanssa? 24/7 asiakaspalvelumme auttaa sinua Live Chatin kautta tai sähköpostitse.