Sur Flamez Casino, nous respectons les règlements de la Commission des Jeux de Kahnawà:ke (KGC) afin de garantir un environnement de jeu sécurisé et conforme. Cela inclut la mise en œuvre de procédures Know Your Customer (KYC) pour vérifier l’identité des joueurs et prévenir toute activité frauduleuse.
Quand la vérification est-elle requise ?
Vous pouvez être invité à compléter le processus de vérification dans les cas suivants :
- Transactions importantes : Lors de dépôts ou de demandes de retrait de montants conséquents.
- Activité inhabituelle : Un comportement de compte irrégulier pouvant représenter un risque pour la sécurité.
- Conformité réglementaire : Vérifications périodiques pour respecter les exigences de surveillance continue de la KGC.
Comment compléter la vérification
Si une vérification est nécessaire, vous serez averti via les coordonnées associées à votre compte Flamez. Vous pourrez alors téléverser les documents requis dans la section dédiée Vérification de votre compte.
Remarque : La section Vérification ne devient accessible qu’après l’envoi d’une demande de notre part.
Documents requis
Pour vérifier votre compte, veuillez préparer les documents suivants :
- Pièce d’identité officielle avec photo : Une copie claire et valide de votre passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale.
- Justificatif de domicile : Facture récente de services publics, relevé bancaire ou courrier officiel d’un organisme gouvernemental, daté de moins de trois mois.
- Vérification du mode de paiement : Si demandé, fournissez une preuve confirmant que vous êtes bien le titulaire du moyen de paiement utilisé.
Les formats de fichiers acceptés sont PDF, PNG, JPG, GIF et BMP, avec une taille maximale de 6 Mo par fichier.
Conseils pour une vérification réussie
- Soumettez tous les documents requis : Fournir l’ensemble des documents dès le départ permet d’accélérer le processus.
- Assurez-vous de la clarté des fichiers : Les documents doivent être parfaitement lisibles, sans flou ni obstruction.
- Maintenez vos informations à jour : Gardez vos coordonnées à jour pour recevoir les notifications concernant votre vérification.
Pour toute assistance ou question relative à la vérification, contactez notre Service Client, disponible 24h/24, 7j/7.