Jouez de manière responsable. Le jeu peut être une source de divertissement, mais il est important d’en reconnaître les risques potentiels. Sur Flamez Casino, nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à gérer vos habitudes de jeu. Vous trouverez ci-dessous des conseils utiles pour prévenir le jeu problématique.

Outils et ressources pour un jeu responsable

Flamez propose des outils et des ressources pour vous permettre de garder le contrôle de vos activités de jeu et de jouer de manière responsable, notamment :

Auto-limitation

Limite de dépôt : Définir une limite de dépôt vous permet de contrôler le montant maximum que vous pouvez déposer sur votre compte pendant une période déterminée. Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts jusqu’à la fin de la période définie.

Vous pouvez fixer ces limites de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Vous pouvez également en faire la demande par écrit auprès de notre équipe d’assistance.

Vous pouvez demander une augmentation, une réduction ou une suppression de votre limite. Si vous souhaitez la réduire (la rendre plus stricte), le changement sera immédiat. Si vous souhaitez l’augmenter ou l’annuler, une période de réflexion de 24 heures s’appliquera avant que le changement prenne effet. Toutefois, si vous avez fixé votre limite de dépôt à zéro (0), toute modification ou annulation de cette limite pourra nécessiter une demande écrite adressée à la Société et ne sera autorisée qu’après un délai d’attente minimum de six (6) mois à compter de la demande.

Auto-exclusion

Notre programme d’auto-exclusion est un mécanisme de soutien conçu pour les joueurs rencontrant des difficultés liées au jeu ou ayant besoin de faire une pause. Ce programme vous permet de bloquer l’accès à votre compte et aux services de jeu pendant une durée déterminée. C’est l’occasion de prendre du recul, d’accéder à des ressources d’aide, et de revenir jouer seulement lorsque vous vous sentirez prêt. Voici un aperçu du fonctionnement du programme et des modalités d’activation de l’auto-exclusion :

Comment s’inscrire et activer l’auto-exclusion

Veuillez noter que l’activation de l’auto-exclusion nécessite une demande écrite. Pour ce faire, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Sachez que toute demande d’auto-exclusion implique une période minimale de six (6) mois.

Si vous souhaitez réactiver votre compte après cette période, veuillez nous contacter via notre service à la clientèle.

Restrictions marketing

Nous cesserons de vous envoyer des messages marketing et promotionnels pendant toute la durée de votre auto-exclusion.

Gestion des fonds et retraits pendant l’auto-exclusion

Les joueurs peuvent toujours contacter notre service à la clientèle pour retirer les fonds restants durant la période d’auto-exclusion. Ce processus vous permet d’accéder à votre solde (sous réserve de vérification), tout en empêchant tout nouveau dépôt jusqu’à la fin de l’exclusion.

Jeu des mineurs

Sensibiliser aux risques du jeu chez les mineurs

Le jeu chez les mineurs peut avoir de graves conséquences, telles que le développement futur de problèmes liés au jeu, des difficultés financières, un stress émotionnel ou encore une baisse de rendement scolaire. Les jeunes sont particulièrement vulnérables à l’attrait du jeu en raison de leur développement, ce qui peut altérer leur capacité à prendre des décisions pleinement réfléchies et conscientes des risques. Pour prévenir ces risques, nous nous engageons à sensibiliser les joueurs, les parents et les tuteurs aux dangers auxquels les jeunes peuvent être exposés lorsqu’ils accèdent à des contenus liés au jeu. Notre contenu éducatif encourage les discussions en famille sur l’importance de fixer des limites et de bien comprendre les risques liés au jeu dès le plus jeune âge.

Logiciels de contrôle parental pour bloquer les contenus

Pour aider les parents et les tuteurs à créer un environnement en ligne plus sûr, nous proposons des liens vers des logiciels de contrôle parental qui permettent de restreindre l’accès aux sites de jeu. Ces outils offrent une solution proactive pour empêcher les jeunes d’accéder à du contenu réservé aux adultes.

S’il y a des enfants dans votre foyer ou s’ils peuvent accéder à vos appareils, veuillez ne pas partager vos identifiants, éviter d’utiliser la fonction « mot de passe enregistré », et garder vos coordonnées bancaires confidentielles. Vous pouvez également limiter l’accès en utilisant un logiciel de contrôle parental comme Netnanny ou Cyberpatrol.

Comprendre les jeux de casino et jouer de manière responsable

Les jeux de casino en ligne, comme les machines à sous, les jeux de table ou les paris sportifs, reposent sur des systèmes complexes garantissant l’équité et des résultats aléatoires. Comprendre leur fonctionnement peut vous aider à jouer de façon plus responsable.

Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG)

La plupart des jeux de casino en ligne (machines à sous, vidéo poker, etc.) utilisent un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG). Il s’agit d’un algorithme informatique produisant un résultat aléatoire à chaque tour, garantissant ainsi l’équité du jeu. Chaque tour de rouleaux ou distribution de cartes est indépendant du précédent, ce qui signifie que les résultats passés n’influencent en rien les futurs.

Par exemple :

Machines à sous : chaque fois que vous appuyez sur « jouer », le RNG détermine aléatoirement où les rouleaux s’arrêtent.
Roulette : chaque tour de la roue est indépendant, et le RNG détermine l’emplacement final de la bille.

Il est important de comprendre qu’il n’existe aucun moyen de prédire ou d’influencer le résultat de ces jeux.

Avantage de la Maison

L’avantage de la maison est l’avantage mathématique que le casino détient sur les joueurs pour chaque jeu. Cet avantage garantit qu’à long terme, le casino réalise un bénéfice. Il varie selon les jeux :

Machines à sous : l’avantage de la maison peut aller de 2 % à 15 %, selon la conception du jeu.
Blackjack : l’avantage de la maison peut descendre jusqu’à 0,5 %, ce qui en fait l’un des jeux les plus favorables aux joueurs.
Roulette : l’avantage de la maison est de 2,7 % pour la roulette européenne, tandis que la roulette américaine (avec deux zéros) présente un avantage de 5,26 %.

Comprendre ces mécaniques permet de réaliser que le casino a toujours un avantage, et que le jeu doit être perçu comme une forme de divertissement, et non comme un moyen de gagner de l’argent.

Démystifier les idées reçues sur le jeu

De nombreuses idées fausses circulent à propos du jeu, et elles peuvent mener à des comportements de jeu problématiques.

Mythe : Je vais forcément gagner bientôt

C’est ce qu’on appelle souvent « l’illusion du joueur ». Il s’agit de croire qu’un gain va forcément arriver après une série de pertes. En réalité, chaque tour ou manche est indépendant, et les résultats passés n’ont aucune influence sur les prochains. Les jeux sont basés sur des résultats aléatoires, sans aucun schéma prévisible.

Mythe : Les séries gagnantes ou perdantes sont réelles

Même si vous avez l’impression d’être sur une « série gagnante » ou une « mauvaise passe », ce sont simplement des résultats aléatoires qui surviennent à la suite. Les machines à sous et autres jeux reposant sur un RNG n’ont pas de mémoire ni de cycles. Une machine qui vient de payer n’est pas plus ou moins susceptible de le refaire à court terme.

Mythe : Plus je joue, plus j’ai de chances de gagner

Certains pensent qu’en restant plus longtemps dans une session de jeu, leurs chances augmentent. Pourtant, les jeux de hasard sont conçus pour être aléatoires, et aucune stratégie ne peut éliminer l’avantage de la maison ni garantir un gain. Tenter de récupérer ses pertes ou jouer trop longtemps peut mener à des dépenses excessives et à des comportements de jeu problématiques.

Mythe : Je peux prédire ou contrôler le résultat d’un jeu

Beaucoup croient qu’ils peuvent contrôler les résultats grâce à une stratégie ou en misant sur leurs « numéros porte-bonheur ». En vérité, tous les résultats sont totalement aléatoires. Aucun facteur externe, comme l’heure, le montant misé ou la position du jeu, n’influence les résultats.

Mythe : Les jeux en ligne sont truqués

Les casinos en ligne licenciés et régulés sont tenus d’assurer l’équité du jeu. Les organismes de réglementation imposent l’utilisation de RNG certifiés et des normes techniques strictes pour garantir l’intégrité des jeux. Manipuler les jeux est illégal, et les régulateurs assurent un cadre transparent et sécurisé.

Conseils pour un jeu responsable

Comprendre le fonctionnement des jeux et dissiper les idées reçues est un bon point de départ pour jouer de manière responsable. Voici quelques bonnes pratiques :

Fixez un budget : Avant de commencer à jouer, déterminez combien vous êtes prêt à dépenser. Ne dépassez jamais ce montant.
Ne poursuivez pas vos pertes : Si vous perdez, ne tentez pas de récupérer cet argent. Cela peut entraîner des problèmes financiers.
Considérez le jeu comme un divertissement : Le jeu doit rester amusant. L’avantage est toujours du côté du casino, et gagner de l’argent ne doit jamais être l’objectif principal.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous sentez que votre jeu devient problématique, des ressources comme ConnexOntario ou la ligne d’assistance sur le jeu problématique offrent un accompagnement gratuit et confidentiel.

Le jeu en ligne doit rester une expérience agréable, mais pour certains, cela peut devenir difficile à gérer. Voici quelques conseils pour vous protéger :

Jouez uniquement avec de l’argent que vous êtes prêt à perdre.
Ne tentez jamais de récupérer l’argent déjà perdu.
Connaissez vos limites et utilisez les outils pour ne pas les dépasser.
Évitez de jouer sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
Faites une pause si vous jouez de manière impulsive ou inhabituelle.

Ressources pour le jeu problématique

Si vous souhaitez en savoir plus ou recevoir de l’aide pour gérer votre comportement de jeu, consultez les liens suivants :

Logiciels de blocage des sites de jeu

Prenez le contrôle de vos habitudes de jeu en ligne grâce à des solutions comme Betblocker (gratuit) et Gamban (abonnement). Ces outils vous aident à bloquer l’accès aux sites de jeu et favorisent un comportement de jeu plus responsable.

Les 20 questions

Le groupe d’entraide Joueurs Anonymes a établi une liste de 20 Questions pour aider à déterminer si vous pourriez avoir un problème de jeu. Si vous êtes inquiet ou simplement curieux, prenez quelques instants pour répondre au questionnaire.

Nous sommes là pour vous aider

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire sur le jeu problématique et pour vous expliquer les différentes limites disponibles.

Nous vous conseillons de consulter nos Termes et Conditions, et si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance toujours disponible.

Jeu responsable