Un seul compte par joueur – voici pourquoi
Chez Flamez Casino, nous respectons rigoureusement les réglementations du secteur, qui autorisent un seul (1) compte par personne. Cette règle permet de garantir l'équité, la sécurité et la conformité aux normes en vigueur.
Créer plusieurs comptes est strictement interdit et peut entraîner la fermeture des comptes en double ainsi que la perte des fonds associés.
Que se passe-t-il si je crée un compte en double ?
Notre système détecte automatiquement les comptes multiples ou liés à une même personne. En cas de doublons, nous procéderons comme suit :
- Désactivation ou fusion des comptes en double
- Notification de l’utilisateur par email
- Enquête sur l’activité des comptes et les abus potentiels de bonus
- Dans certains cas, les gains promotionnels peuvent être annulés
Vous avez créé un compte en double par erreur ?
Si vous avez ouvert plusieurs comptes sans le vouloir, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client via le Live Chat ou par Email. Nous vous aiderons à conserver votre compte principal et à résoudre tout problème.
Identifiants oubliés ? Ne créez pas un nouveau compte !
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, votre adresse email ou votre mot de passe, utilisez notre option de récupération de compte au lieu de créer un nouveau profil.
Mot de passe oublié ?
Pour réinitialiser votre mot de passe :
- Saisissez l’indicatif régional et le numéro de mobile associé à votre compte Flamez.
- Un code de confirmation sera envoyé à votre adresse email enregistrée.
- Suivez les instructions contenues dans l’email pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.
Évitez de créer un nouveau compte, car cela pourrait enfreindre notre politique de compte unique. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Termes et Conditions.