Oui. Une fois votre vérification KYC (Know Your Customer) terminée, un membre de l’équipe Flamez vous en informera. Si des problèmes surviennent durant l’examen ou si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons via les coordonnées enregistrées sur votre compte.
Les retards sont le plus souvent causés par des documents flous ou de mauvaise qualité. Pour éviter cela, veillez à ce que les fichiers que vous téléversez soient nets, lisibles et conformes à nos exigences.
Combien de temps cela prend-il ?
Les vérifications KYC peuvent prendre quelques jours selon le nombre de demandes en cours. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période. Ces procédures sont mises en place pour assurer la sécurité de votre compte et de vos fonds, tout en respectant les normes réglementaires fixées par la Commission des Jeux de Kahnawà:ke.
Restez informé
Pour ne jamais manquer les mises à jour importantes, y compris les notifications de compte et les offres promotionnelles, nous vous recommandons d’activer vos consentements marketing dans Mon Compte > Mon Profil. Vous resterez ainsi toujours bien informé.